2018'e Girerken

2017 yılı chatbot’lar açısından oldukça verimli geçti. Halen eksikleri olan fakat hızla bu eksiklerini kapatan bir sektör olarak karşımıza çıkan chatbot sektörüyle ilgili farklı kuruluşlardan farklı raporlar yayınlandı.

Birçok önemli veriye değinen bu istatistiklerden bazılarını sizler için derledik:

  • 2025 yılında global chatbot sektörü 1,25 milyar dolar büyüklüğe erişecek. (Grand View Research)
  • Chatbot’lar, 2022 yılına kadar yıllık 8 milyar dolar maliyet tasarrufu sağlayacak. (Juniper Research)
  • Oracle'ın Fransa, Hollanda, Güney Afrika ve İngiltere’de pazarlama direktörlerini kapsayan araştırmasında, katılımcıların %80’i zaten halihazırda chatbot kullandıklarını ya da 2020’ye kadar kullanmayı planladıklarını dile getirmişler.
  • 2020 yılında, chatbot’lar müşteri ilişkileri servisinin %85’ini karşılıyor olacak. (Gartner)
  • Kullanıcıların %45’i, müşteri hizmetlerinde birincil iletişim tercihi olarak chatbot’ları tercih ediyor. %40’ı sorununun anlık çözülmesini, bir chatbot’la ya da insanla konuşuyor olmaktan daha önemli buluyor. (Hubspot)
  • Geçtiğimiz yıl kullanıcıların %67’si müşteri hizmetlerinde chatbot kullanmış. (Business Insider)
  • Tüketicilerin %47’si chatbot’lar aracılığıyla bir ürün satın almaya açık. (Hubspot)

Sonuç olarak, 2018 yılı chatbot’lar açısından oldukça hareketli bir yıl olacak. Türkçe’de sınırlı sayıda etkili çözümün olduğunu da hesaba katarak, geliştirdiğimiz Zeki AI altyapısının da 2018’de boş durmayacağını, yeni şeyler öğreneceğini ve yeni müşterilerle daha da zenginleşeceğini söyleyebiliriz.

Daha fazla bilgi almak ya da ücretsiz demo talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin.

Request a Demo

Our experienced conversation designers are ready for your chatbot success. Get a special demo for free.

Request a demo